Entrevistei o Jean-Baptiste Crouigneau sobre um projeto inicialmente definido para a definição de uma estratégia de teste neste episódio.

Descobriu-se que o pedido inicial devia servir a outro propósito, inclusive apoiar o atraso de um projeto estratégico.

Eu queria compartilhar as práticas que identificamos em retrospectiva de nosso compartilhamento:

• Siga pistas para sentir o contexto da intervenção

• Identifique os objetivos diretos e indiretos do projeto

• Entenda as reais expectativas dos interlocutores

• Saber ficar firme em suas convicções e valores

• Adaptar certos entregáveis para que sejam de maior valor

• Bônus: a automação pode atrasar um projeto

As seções a seguir detalham os pontos com recomendações acionáveis.

Siga as pistas para sentir o contexto da intervenção

Confiar em nossos instintos e sinais fracos pode nos guiar para descobrir o contexto.

Como um investigador que segue suas pistas, podemos encontrar elementos-chave do projeto a montante.

Tomar em consideração o contexto é mais ou menos difícil dependendo da complexidade e do grau de familiaridade com ele.

Mantenha um prisma amplo, uma visão geral e uma perspectiva no início do projeto. Como num videojogo, precisa explorar o mapa em pequenos pedaços para descobrir o mapa global.

Antoine Craske

Concretamente, é aconselhável manter um prisma amplo na primeira fase, reunindo por exemplo um máximo de interlocutores diretos e indiretos do projeto.

Este é o momento de praticar a escuta ativa, fazer perguntas em vez de respondê-las e dar um passo atrás.

Para obter uma visão complementar, recomendo misturar formatos de entrevistas individuais e em pequenos grupos.

O modelo individual permite criar um relacionamento mais direto, focar em seu ponto de vista e é mais propício para uma partilha informal.

Os formatos de pequenos grupos permitem compreender a dinâmica dos atores, interesses e evidenciar outros elementos.

Também posso recomendar o uso de sua rede profissional, que pode ter experiência ou conhecimento indireto da organização.

A maximização dessas ações no início permitirá identificar as áreas de risco a serem desenvolvidas, o mais rápido possível.

Identifique os objetivos diretos e indiretos de um projeto

Vamos supor que os objetivos do projeto sejam formalizados de uma perspectiva empresarial e corporativa.

Caso contrário, recomendo fortemente que lide primeiro com este importante fator de falha, conforme compartilhado neste evento.

Assim que as metas diretas estiverem disponíveis, o próximo passo será entender as metas indiretas.

Eles variam em importância dependendo do contexto do projeto. No caso de Jean-Baptiste, tratava-se de atrasar um projeto estratégico.

Voltamos à capacidade de interagir com as pessoas certas, no contexto certo, fazendo as perguntas que podem nos colocar no caminho certo.

Primeiro, entenda quais são os desafios estratégicos da organização em seu ecossistema, colocando-se no lugar da alta administração.

Em seguida, amplie o contexto do projeto específico.

Por quem é patrocinado? Existem apenas internos ou externos? Quem são os responsáveis ​​pelo projeto? Quem acha que tem influência além dos cargos oficiais?

Além disso, entender se um projeto semelhante já foi realizado ou seria em paralelo pode nos permitir entender as prioridades e como a organização já reagiu a iniciativas semelhantes.

Cave de acordo com seus instintos e as pistas disponíveis até o momento, maximizando sua entrevista por meio de uma boa preparação.

Deve ser capaz de responder claramente às seguintes perguntas:

• Por que esse projeto é importante para a empresa?
• Quais são os objetivos diretos e indiretos do projeto, globalmente e localmente?
• Quais são as premissas de estruturação implícitas e explícitas?

Entenda as reais expectativas dos interlocutores

Tendo uma visão de helicóptero e uma compreensão do contexto, o zoom pode agora ser feito ao nível dos interlocutores.

Como uma estratégia de teste, deve priorizar o seu esforço. Use uma matriz de stakeholders, por exemplo, a fim de se concentrar nos mais importantes.

O desafio será de identificar suas reais expectativas sabendo que não serão expressas com clareza, será necessário ler nas entrelinhas.

As expectativas reais raramente serão expressas, será necessário ler nas entrelinhas.

Antoine Craske

Pessoalmente, acredito fortemente em entender o passado, usar modelos e analisar padrões para projetar cenários possíveis.

Concretamente, é necessário identificar a história da pessoa, a parte profissional muitas vezes estando parcialmente disponível online.

Por meio da empatia e da tentativa de compreender um ponto de vista diferente, pode-se ter sucesso na obtenção de informações úteis.

Deve ser combinado com uma boa técnica de escuta ativa para detectar elementos relevantes para o projeto.

Saber manter-se firme nas suas convicções e valores

Na história compartilhada pelo Jean-Baptiste, sentimos que a pressão era forte, desde a direção geral até o director do projeto.

Em uma posição fraca, tendo chegado no meio de um projeto, e querendo muito satisfazer as partes interessadas, pode-se facilmente ceder ao que é solicitado.

O problema é que as expectativas iniciais são raramente realistas, com muitas apostas e restrições sobre o que é possível alcançar.

Não é um bom investimento ceder à pressão de curto prazo, embora seja mais fácil dizê-lo do que fazê-lo.

A alternativa partilhada ao longo da história tem sido de trabalhar em duas alternativas propostas com base nas restrições e hipóteses de trabalho.

O objetivo é estruturar um argumento ilustrando que se nenhuma das soluções for aceitável, uma variável deve ser alterada tanto em hipóteses quanto no nível da solução.

A experiência também pode ajudar a se sentir mais confiante, no entanto, ter informações confiáveis, validadas e com suporte é inegavelmente útil.

Também acho que seguir nosso sistema de valores profissionais é algo que sentimos bem dentro de nós nesses momentos de tomada de decisão.

Investir a médio e longo prazo parece a melhor aposta e destaca os problemas mais cedo, em vez de criar problemas mais importantes posteriormente.

Adapte certos entregáveis para serem de maior valor

Os padrões e modelos existem em parte para simplificar a nossa vida.

Eles são extraídos de experiências cruzadas em questões semelhantes com o objetivo de fornecer conteúdo reutilizável.

Isso não significa, porém, que devam ser seguidos e devolvidos ao pé da letra. Estou convencido de que adaptação e contexto são fundamentais.

No exemplo da estratégia de teste, além de seu conteúdo necessário se o objetivo é contribuir com cenários de projeto, fornecer uma ferramenta de simulação pode ser muito útil.

Um suplemento também pode ser fornecido em conexão com a priorização de requisitos ou gestão por riscos, se não for entendido no contexto da intervenção.

Voltamos aos pontos anteriores: adapte seus resultados ao contexto, às expectativas da organização e dos interlocutores.

Se, por exemplo, as partes interessadas estão mais confortáveis ​​com formatos visuais e demonstrações, aprimore as entregas com esse tipo de conteúdo.

Bônus: a automação pode atrasar um projeto

Eu também queria compartilhar um ponto sobre automação.

O livro relacionado à implementação do Mainframe na IBM está na origem da lei de Brooks “adicionar mão de obra a um projeto de software atrasado torna-o mais tarde”.

Na história compartilhada por Jean-Baptiste, o cliente pressiona pela implementação da automação de testes para economizar tempo dentro das limitações do projeto.

Assim como acontece com o esforço de integração e coordenação de um desenvolvedor adicional, adicionar automação no meio de um projeto apenas adicionar sobrecargas pesadas.

Adicionar automação de teste em andamento a um projeto provavelmente o atrasará.

Antoine Craske

É necessário, portanto, medir plenamente este tipo de decisão, e provavelmente limitar sua implementação a um escopo limitado, execução frequente e com ferramentas e processos conhecidos.

Caso contrário, é provável outro risco adicional ao projeto que se materializa em atrasos a jusante do projeto.

Detectar uma agenda secreta é uma arte complexa

Os vários aprendizados e práticas extraídos dessa experiência estão fortemente ligados ao nosso comportamento e habilidades analíticas.

Julgar o contexto continua a ser a chave para priorizar boas ações, pois muitas vezes há fortes restrições de tempo.

Espero que este artigo tenha sido útil para partilhar, de forma concreta e acionável, comentar ou reagir para continuar a troca.