La technologie est comme le bambou.

Elle s’installe lentement mais sûrement, comme le bambou chinois qui pousse à 0,00003 km/h pour gagner jusqu’à un mètre par jour.

La technologie a la même tendance, jusqu’à ce qu’il soit trop tard.

De petites décisions finissent par créer des systèmes difficiles à faire évoluer et à maintenir, faisant de nous des esclaves contraints par des choix technologiques.

J’ai fait l’expérience que plus de technologie n’est pas forcément une opportunité – et vient généralement créer plus de problèmes.

Cet article partage les raisons du « Plus de technologie, plus de problèmes » et ses impact sur votre Quality Engineering : le Quality at Speed avec le minimum de Complexity.

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Plus la technologie réduit l’accent sur la valeur

La publicité a un pouvoir d’influence impressionnant : plus nous accordons d’attention à un message, plus nous y penserons, l’aimerons et agirons probablement en conséquence.

Le même effet se produit en étant entouré de technologie.

Plus de technologie déplace l’attention des équipes de la valeur business vers les questions axées sur la technologie, créant des optimisations locales négatives.

« Si votre équipe se concentre sur le comment, elle oubliera le pourquoi et le quoi ».

Antoine Craske, Plus de technologie, plus de problèmes.

En fin de compte, votre entreprise perd des opportunités d’améliorer sa proposition de valeur alors que les gens sont centrés sur les détails de mise en œuvre.

Revenez au besoin initial en vous demandant « Quelle technologie minimale pourrait répondre à ce besoin aujourd’hui et demain ? ».

Vos technologies existantes sont probablement “just-enough”.

Maintenir la concentration de l’équipe est facilitée avec moins de technologie évitant : 

• La qualité de diminuer avec un shift de l’attention du business vers la technologie ;
• La vitesse diminue avec les équipes optimisant le « comment » au lieu du « quoi » ;
• La complexité s’accumule, diminuant la création de valeur globale.

Plus de technologie n’est pas nécessairement une opportunité

Les solutions technologiques sont pleines de promesses, uniquement là pour vous aider à réussir à faire évoluer l’expérience utilisateur et la performance de l’entreprise.

Mais les fournisseurs de technologie ne jouent pas le même jeu que le vôtre.

Leur jeu consiste à vendre la technologie dont ils disposent actuellement à des personnes qu’ils peuvent suffisamment influencer pour les utiliser via un échange de devises. 

Dans ce jeu, la technologie peut être immature, ne pas résoudre votre problème ou ne pas répondre à vos exigences.

Outre les considérations relatives aux produits, votre organisation peut manquer de capacités, de ressources et de concentration pour réussir.

N’oubliez pas que vous n’obtenez pas de nouvelles d’un courtier une fois que vous avez payé sa commission.

Évaluer soigneusement l’opportunité potentielle d’une technologie pour éviter ces effets : 

• Une Qualité sans améliorations car la technologie n’est pas déployée ou peu utilisable ;
• La vitesse a eu un impact négatif par le temps passé dans la technologies au lieu de l’amélioration du produit ;
• La complexité augmente avec la technologie déployée nécessitant une assistance.

Plus de technologie augmente l’entropie

Vous voyez l’entropie quand vous entendez « Il vaut mieux repartir de zéro ». C’est un signe qu’un système a accumulé trop de complexité pour évoluer.

Le garage de la plupart des familles est un bon exemple de la tendance naturelle d’un système à se complexifier.

La contre-force en Quality Engineering est de contenir l’utilisation de la technologie.

Moins de technologie permet d’augmenter la disponibilité, la simplicité et la maintenabilité du système avec un écosystème plus léger.

Un choix important pour l’entropie est de dire non tôt – une fois installée, une technologie est difficile à supprimer, ce qui nécessite des efforts supplémentaires.

Contenez l’entropie de votre système pour éviter ces problèmes :

• La réduction de la qualité avec moins de temps et de facilité pour apporter des modifications utiles ;
• Vitesse ralentissant de façon exponentielle en raison des couches de technologie accumulées ;
• La complexité atteint un niveau où votre seule option est de recommencer à zéro.

Plus de technologie vient avec des taxes récurrentes

Il peut être frustrant d’acheter une maison : vous payez des taxes à différentes parties en premier lieu, puis l’entretien continu, et chaque année pour confirmer que « c’est à vous ».

La technologie a le même problème.

Vous devez effectuer la configuration, l’intégration et l’organisation pour fournir une assistance continue. L’avènement des managed services aide, mais encore une fois, il n’y a pas de magie.

Et il ne s’agit pas seulement de taxes sur la technologie : votre organisation doit être formée, informée et y allouer du temps régulièrement.

Vous pouvez utiliser le framework de Quality Engineering MAMOS pour les identifier à travers les Methods, Architecture, Management, Organization, Skills

Prendre du recul par rapport à un choix technologique pour identifier les différents types de taxes, en évitant :

• La réduction de la valeur de la qualité avec les impacts et les coûts continus de la technologie ;
• Vitesse impactée pour chaque itération avec la configuration, l’intégration ou le support ;
• La complexité augmente avec plus d’informations et de flux à gérer.

Plus de technologie crée plus de dépendance

Nous voulons tous avoir le contrôle de notre vie, mais beaucoup de gens sont maintenant esclaves de technologies spécifiques, comme leurs téléphones avec les médias sociaux.

La technologie s’accompagne toujours de compromis tels que le vendor lock-in, les risques d’indisponibilité, de sécurité, etc. 

Vous pouvez également devenir esclave de la technologie manquante pour identifier les dépendances qu’un choix spécifique peut créer.

Certaines solutions ont des ressources limitées sur le marché, une grande complexité nécessite une attention constante.

Le résultat est le même : vous souffrez en permanence d’un choix technologique, au lieu d’en tirer parti pour créer de la valeur.

La dépendance vis-à-vis d’une technologie a un impact négatif sur votre Quality Engineering avec :

• Une qualité réduite avec moins de valeur fournie et plus capturée par les fournisseurs ;
• La vitesse ralentit chaque fois que la dépendance nécessite votre attention et vos efforts ;
• La complexité grandit avec plus d’acteurs, de va-et-vient et plus de problèmes.

Plus de technologie n’est pas votre première priorité

Cette focalisation sur les problèmes nous a éloignés de la priorité importante : fournir en permanence de la valeur à nos utilisateurs.

Plus de technologie n’est pas l’objectif du Quality Engineering – maintenir le Quality at Speed avec le minimum de Complexity l’est.

C’est un défi pour les entreprises digitales dépendantes de la technologie.

Vous pouvez aligner les choix technologiques qui amélioreront votre entreprise en :

1. Commençant par construire un radar technologique pour le Quality at Speed ;
2. Posez les 21 questions pour une Minimum Valuable Technology ;
3. Agir en Quality Engineering pour prendre des décisions résilientes.

Vous avez seulement besoin de plus de Quality Engineering.