Nunca gostei da palavra “manager”.

Por um lado, sente que alguém vai lhe dizer o que fazer, como se não pudesse pensar. Em outro, o manager parece ser nomeado aleatoriamente para garantir que as atividades continuem “business-as-usual”.

Os managers necessários para fornecer continuamente Qualidade na Velocidade são muito mais diferentes. Em um contexto de competição acelerada, inovação e incerteza, seu papel não é microgerenciar atividades de rotina.

Quero compartilhar minha perspectiva sobre o que os managers valiosos fazem no Quality Engineering. provavelmente sente minha frustração pelo manager sentado em sua cadeira, executando as atividades do dia-a-dia. 

Isso me irrita provavelmente devido ao desperdício de recursos em contradição com a mentalidade Lean de otimização de valor. Na verdade, o primeiro objetivo de um manager valioso é executar as práticas de gestão fundamentais com eficiência.

As práticas de gestão são os fundamentos básicos

Um quadro de referência compartilhado é essencial para um entendimento mútuo. A percepção da gestão é o primeiro ponto a esclarecer. Podemos então descrever quais são os fundamentos básicos da gestão.

A definição de manager de várias fontes é “uma pessoa responsável por controlar ou administrar uma organização ou grupo de funcionários”. Isso provavelmente foi o suficiente durante nossa revolução industrial.

As atividades dessa definição são do manager passivo: atividades de afetar, fazer reuniões de equipe, cascatear informações, executar um a um, etc. Essas tarefas devem ser organizadas de forma eficiente porque há muito o que fazer.

Olhando para a Gestão Estratégica, chegará a um planejamento estratégico, liderança, influência – no final – capacidades transformacionais. É aí que acredito que um verdadeiro manager deve dedicar 80% do seu tempo.

Managers valiosos conduzem a visão por meio de uma missão compartilhada

Construir uma catedral requer uma visão clara, um propósito e inspiração. Precisamos do mesmo no Quality Engineering para entregar continuamente Qualidade e Velocidade aos nossos stakeholders. Os managers devem agir com o conselho de administração em mente.

Um manager deve ser capaz de imaginar, desenhar e compartilhar uma visão inspiradora. Pessoas talentosas não têm tempo a perder em atividades rotineiras sem sentido e sem fim. A gestão tradicional é, portanto, uma mera consequência da implementação da visão. 

A visão também é necessária para fomentar a colaboração dos atores. Em um mundo onde a expertise está se tornando mais especializada e limitada, o propósito compartilhado é uma contra força para a colaboração transversal.

Um manager valioso é, portanto, capaz de ver o quadro geral, alinhando as prioridades com a visão, missão e valores da empresa. Essa abordagem sistemática é um requisito para conduzir a implementação dentro da organização.

Managers valiosos obtêm investimentos e removem obstáculos 

Ter uma visão não é suficiente para sua implementação. Um manager valioso deve ser capaz de arquitetar a entrega da visão, enquanto atua no campo para remover os bloqueios que a equipe pode encontrar.

O design organizacional impulsiona o organigrama, os recursos e, no final das contas, o poder de ação. Uma das principais responsabilidades de um manager valioso é obter os investimentos necessários por meio de argumentação, influência e mudança organizacional, se necessário.

A implantação da iniciativa também terá seu conjunto de questões: atrasos vão aparecer, a equipe pode mudar, a realidade é diferente das premissas iniciais. Um manager forte é capaz de antecipar a maioria deles e enfrentá-los.

Já começamos a perceber que um manager está longe de lidar apenas com o seu escopo de equipe. A visão vem de olhar o quadro geral, e transitar para a implementação requer agir fora de seu escopo de responsabilidade.

Managers valiosos animam os atores horizontalmente 

Organizações em silo desaceleram as organizações com uma perspectiva limitada. Na realidade, os silos acabam criando otimizações locais negativas, não por más intenções, mas por mau gerenciamento.

É normal ter silos nas organizações: nem todos podem trabalhar com todos. Embora o projeto organizacional define a estrutura, os managers devem gerenciar continuamente o sistema para continuar criando valor para toda a empresa.

Os managers são, portanto, os embaixadores da empresa e do cliente em primeiro lugar. Eles precisam garantir que as metodologias escolhidas visam a criação de valor global, tirar as pessoas dos silos para encontrar as melhores soluções e trabalhar nas prioridades certas.

Trazer vida para a visão requer manter viva a transformação. Dar ritmo por meio de objetivos claros e marcos explícitos é necessário para a animação dos atores. Esse impulso também está sustentando o crescimento de seus colaboradores.

Managers valiosos permitem o autodesenvolvimento motivacional 

Os fundamentos da gestão permitem que um manager desenvolva uma compreensão dos objetivos, expectativas e personalidade de alguém. Sua valiosa tarefa é alinhar um plano de colaboração ganha-ganha para a empresa e o colaborador.

O trabalho anterior de criar um relacionamento e ter um propósito compartilhado cria um ambiente onde as pessoas contribuem para algo maior do que elas mesmas. É um pré-requisito para que invistam mais em seu autodesenvolvimento.

Não se trata apenas de identificar um treinamento anual como parte da avaliação de desempenho anual. Um manager valioso é capaz de encontrar oportunidades regulares e formas criativas de desenvolver o que o colaborador está ambicionando. 

Um manager pode delegar tarefas específicas, encontrar projetos paralelos ou até mesmo atividades externas como fazer parte de um grupo de trabalho, uma comunidade de especialistas, etc. Existem muitas soluções para aqueles que estão comprometidos e motivados, não apenas “sentados”.

Managers valiosos definitivamente não são apenas managers.

Espera-se que os managers de Quality Engineering criem valor alavancando todas as práticas de estratégia, liderança e entrega. As atividades básicas de gerenciamento são triviais para eles e, portanto, já simplificadas e otimizadas.

Oferecer qualidade na velocidade, portanto, requer atores de alto padrão. Os valiosos managers conduzem a criação de valor organizacional, enquanto os atores operacionais entregam valor contínuo aos utilizadores.

Atores habilidosos não precisam de microgerenciamento; eles precisam de direção, inspiração e motivação de sua gestão. É por isso que acredito que os managers de Quality Engineering são líderes globais com competências e experiência reconhecidas.

Portanto, tolere apenas managers valiosos.