As competências são chaves. 

A necessidade de digitalização continua a acelerar para as empresas que exigem que o digital se reinventa, em uma competição global com trabalho remoto.

Isto coloca um problema real num contexto onde os mecanismos de formação e as capacidades de reciclagem humana são limitados.

Já é difícil encontrar bons desenvolvedores ou testadores. Eles devem agora dominar várias verticais de negócios e interagir transversalmente.

Pudemos discutir este tópico durante uma mesa redonda da QE unit com:

• Iman Benlekehal, especialista em Quality Assurance,
• Farah Chabchoub Driver de Qualidade Estratégica,
• Olivier Dennemont, Head of Tech Quality @ Manomano,
• Jean-François Fresi, Líder de Prática de Teste Digital @ Ausy,
• Johann Gaggero, Head of Omnichannel QA @ LVMH,
• Christophe Moustier, Consultor na Inetum, Embaixador Agilitest, autor do jogo de cartas “Agility Maturity Cards”, “Le Test en mode Agile” e “Realizando testes ágeis para SAFe e LeSS”

Segue a QE Unit para mais Quality Engineering.

Que problemas estamos tentando resolver?

A era industrial pode nos deixar nostálgicos: responda algumas letras por dia seguindo um plano de crescimento para os próximos 5 anos.

Estamos agora enfrentando uma competição global acelerada que é regularmente interrompida por ciclos de inovação mais curtos.

A sobrevivência depende da capacidade das organizações de capturar rapidamente economias de velocidade e escala.

A tecnologia deve ser parte integrante dos negócios para permitir que eles alcancem ciclos curtos de adaptação contínua de sua proposta de valor.

As empresas precisam de equipes que colaborem rapidamente em escala para criar ofertas digitais de valor agregado para seus usuários.

As dinâmicas existentes não são suficientes

Um bom número de formações iniciais estão hoje completamente obsoletas em um ecossistema em constante evolução.

Os mecanismos estão mudando lentamente para a formação contínua, no mínimo por meio de trabalho-estudo e formação contínua para pessoas que já estão ativas.

Soluções mais disruptivas são necessárias quando tal demanda por perfis não pode ser atendida: reconversão e requalificação.

A reconversão parece uma solução óbvia porque muitos perfis são formados em empregos sem saída, enquanto outros setores sofrem com a escassez.

No entanto, não conseguimos realizar essa transformação até o momento por vários motivos fora do escopo deste artigo.

Temos, portanto, iniciativas para e-learning, programas de bootcamp, escolas privadas, mentoring e coaching.

Quais habilidades estamos procurando?

Nossa discussão nos levou a esclarecer a necessidade de soft skills além das hard skills que são mais facilmente adquiridas e rapidamente obsoletas.

O mundo digital suportado pela tecnologia não exige necessariamente ser um especialista em todas as linguagens de programação ou frameworks.

Perfis que sabem como chegar aos outros, atuam em áreas de desconforto e são curiosos se adaptem continuamente em um ecossistema em mudança.

É claro que as fundações são necessárias para realizar certas tarefas específicas; mas a complementaridade de competências é necessária para acelerar.

Este é o conceito de forma em T que Christophe nos lembrou. Por exemplo, um perfil de automação capaz de interagir com o produto e automatizar processos.

Essa forma em T também tem a tendência de se tornar um ancinho para perfis que precisam dominar várias verticais de negócios.

O primeiro desafio é atrair para criar o ecossistema

A guerra por talentos oferece mais opções para bons perfis que não ficarão em um contexto pouco atraente.

Os líderes de Quality Engineering são, portanto, responsáveis ​​pela atratividade do contexto proposto e das equipes instaladas.

Enfrentar nossa dívida organizacional é, portanto, uma prioridade para atrair.

É preciso saber detectar e desenvolver líderes internos, que saibam liderar e causar impacto, independentemente do seu nível hierárquico.

A implicação também é saber se separar de perfis que carecem de alinhamento com a missão e os valores necessários para nossas transformações.

Uma casa limpa é muito mais acolhedora para os nossos hóspedes; portanto, é nossa responsabilidade torná-la realidade para poder recrutar.

O segundo desafio é alargar a dinâmica através da cultura

Lembro-me o Pedro Oliveira : “Small Teams, Big Dreams”. De fato, é um coração interno que torna possível impulsionar a mudança.

Estender a dinâmica de criação de valor exigirá replicar os comportamentos desejados, alcançando-os e defendendo-os continuamente.

É aqui que os atores devem saber criar uma cultura de Quality Engineering.

Pudemos identificar diversas práticas acionáveis:

• Garantir uma missão compartilhada alinhada ao negócio , estabelecendo compartilhamentos regulares em todos os níveis, por meio do Shift-Up trocado pela Iman;
• Sistematizar a interação com as equipes em relação ao cliente final, compartilhada por Farah e Johann nos contextos de start-ups, scale-ups e grandes grupos;
• Identificar talentos com potencial e compor times em X-teams, permitindo iterar em contexto, por Christophe e Iman;
• Energizar e apoiar comunidades de prática, permitindo compartilhar boas práticas e quebrar silos, por Iman e Olivier;
• Medir continuamente as saídas para os resultados para manter um link para o porquê e um foco na obtenção de resultados, por Antoine;
• Estabelecer uma dinâmica de partilha e comunicação para promover a implementação de soft skills, por Farah e Jean-François.

A animação sistemática do ecossistema materializará uma identidade organizacional a ser ampliada, reconhecível pelo seu Ethos (obrigado mais uma vez a Christophe;)).

Apoiar essa dinâmica de melhoria contínua por meio de soft skills apoiará a aquisição das hard skills . 

Uma força contínua necessária para o Quality Engineering

Esperávamos falar sobre a aquisição de competências em automação, testes ou gestão de produtos. Esse não é o ponto.

Esta partilha levou-nos a considerar a criação e animação do Quality Engineering através de soft skills como o assunto a abordar.

Isso significa repensar o desenvolvimento de talentos internos e externos à medida que o ecossistema tenta simplificar a tecnologia e formar perfis.

O coaching e a partilha de casos concretos e contínuos é também uma das necessidades fortemente levantadas pelos intervenientes do Quality Engineering.

Acelerar, portanto, requer saber identificar talentos, dando-lhes uma chance, garantindo seu desenvolvimento e retenção em um ecossistema positivo.
Cabe a cada um de nós torná-lo realidade.